Deixando o Brasil rumo a Pamplona

Ontem começamos o nosso caminho.
Como diz meu cunhado Mauro, a viagem começa quando trancamos a porta de casa.

Nosso vôo Ibéria, São Paulo - Pamplona, com escala em Madrid, sairia as 22:25h de Guarulhos.

Chegamos ao aeroporto com duas horas e meia de antecedência.

No balcão da Latam, que opera o vôo, fomos direcionados para o auto-atendimento para fazer o checkin. 

No auto-atendimento não conseguimos emitir o bilhete. Insistimos para passar pelo checkin tradicional e depois de muita conversa o funcionário da Latam concordou.

Quando chegou nossa vez no atendimento fomos retirados da fila: contingência! Esse é o novo nome para overbooking.

Fomos direcionados para outra fila, onde a espera foi lonnnngaaaa.

O atendente nos ofereceu uma possibilidade: voo para Barcelona, conexão em Madrid e depois Pamplona. Sem saída, aceitamos. Ficamos mais de duas horas esperando a emissão do bilhete.

Quando faltavam 10 minutos para o encerramento do checkin Barcelona fomos informados que por alguma falha (humana) não haviam emitido nosso bilhete e que não havia mais lugar no voo.

Até a primeira etapa estávamos tranquilos, afinal uma pequena mudança não afetaria os nossos planos. Mas com um segundo overbooking o humor mudou.

O atendente reclamou com a loja Latam, nós reclamamos com o supervisor, mas não teve jeito, nosso voo foi remarcado para o no dia seguinte.

Diante dos fatos só nos restou aceitar e ficar o mais confortável possível. 

A Latam ofereceu hospedagem, alimentação e transporte para um hotel no centro de Guarulhos.

Também fomos indenizados em $770 dólares (cada um).

Passado o nervoso, até que o overbooking não foi tão ruim assim!!

Esperamos mais quase uma hora para a emissão da nova passagem e voucher.

Quando deixamos o aeroporto, perto da meia noite, já não havia quase ninguém.

Fomos de táxi para o hotel Bristol e jantamos lá mesmo.

Aeroporto vazio

Balcão  vazio 

Hoje pela manhã pulamos o café. Acordamos tarde e o Mo ficou resolvendo a mudança das reservas de hotéis em Saint Jean e Orisson, além de mudar o transporte de Pamplona para Saint Jean.

Resolvidas as pendências fomos almoçar.

Nosso almoço

Depois de uma tarde de preguiça veio o jantar. Em seguida fomos para o aeroporto com o nosso novo mascote: 

Nosso mascote